cw999 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cw999 অনলাইন গেমিং প্ল ্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "cw999") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://cw999.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবায় প্রযোজ্য।

cw999-এ প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী পুরোপুরি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

cw999 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cw999-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে তবেই আপনি গেম খেলতে, বেট করতে এবং অর্থ জমা বা উত্তোলন করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য বৈধ দলিল জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য cw999 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতিটি আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

cw999 কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, গেম খেলতে বা বেট করতে পারবেন না।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC)

cw999 KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী যেকোনো সময়।

যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি এবং সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণপত্র (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) প্রয়োজন হতে পারে।

৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

cw999-এ বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে সহজেই অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ): বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad (নগদ): ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা।
• Rocket: ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Upay: ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট সেবা।

আমানতের শর্তাবলী

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক আমানতের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো কারণে আমানত বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানান।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা যাবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ৩-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে KYC যাচাই বাকি থাকলে বিলম্ব হতে পারে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার cw999 সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্ত

cw999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়তে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে — অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্টধারীদের প্রদান করা হয়।
• cw999 যেকোনো সময় বোনাস অফার প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম আমানতের সাথে প্রযোজ্য। একটি ব্যক্তি বা একটি পরিবার থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট স্বাগত বোনাস পাবে। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক স্বাগত বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

cw999-এর VIP লয়্যালটি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট সম্পন্ন করতে হবে। VIP সুবিধাগুলো পরিবর্তনযোগ্য এবং cw999-এর বিবেচনার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cw999 ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো মেনে চলতে হবে এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• সকল প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।
• সঠিক ও আপডেটেড ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে হবে এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে বেট করতে হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা।
• বোনাস সিস্টেম বা গেমিং সিস্টেমে প্রতারণা বা কারচুপির চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অন্যান্য অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসম্মান করা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও সমাপ্তি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cw999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা ব্যক্তিগত কারণে)।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনগত কারণে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। সক্রিয় বোনাস বা পূরণ না হওয়া ওয়েজারিং শর্ত থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং — স্ব-বর্জন

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন কোনো অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

cw999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আম াদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন সময়ে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতা বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতিতে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

cw999 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

গেম ফলাফল বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে, সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। RNG-নিয়ন্ত্রিত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পক্ষ দ্বারা প্রভাবিত নয়।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।